网站地图| XML| 收藏本站| 山东金创业人才服务有限公司,山东劳务派遣,济南劳务派遣,山东人力资源公司,山东劳务派遣公司,济南业务外包等,欢迎您的来电咨询.

找派遣,找外包,就上金找网!山东金创业人才服务有限公司(0531-87067070),公司主要从事高层次、大规模、高信用的劳务派遣、社保代办、业务外包等方面的人力资源服务,欢迎来电咨询!
联系我们

联系人:韩总,崔经理
公司电话:0531-87067070
公司网址: www.jinzhaojob.com
公司邮箱:sjr_hr@163.com
公司地址:山东省济南市经四路5号万达写字楼B座1210室

新闻信息
您当前的位置是:首页 >> 最新动态>> 详细内容

历下分中心持续开展“走流程” 服务质效再提升

发布时间:2022-11-17  来源:http://www.jcyhr.com/news/1117.html

市社保中心历下分中心扎实“走流程”,采取全员参与察、窗口体验办、社区调研谈、服务对象提等举措,站在群众的角度找堵点、破难点,将心比心、换位体验,全面排摸社保经办管理服务各事项中的痛点、堵点,切实把“问题清单”变成社保服务的“满意清单”。

    一、深入社区, 调研推进社保业务 “就近办”

    近期,历下分中心深入辖区甸柳、文东等便民中心,对部中台上线后系统操作、柜员制设置、自助服务、信息化建设、档案电子化等方面进行现场体验,面对面答疑解惑,重点对部中台系统上线后的使用进行指导,为“就近办”工作提供支撑。截止目前,社保卡、退休人员管理以及灵活就业参保等经办工作在历下区13个便民中心有序开展。

mmexport1667802502970

    二、优化设置,“导服+自助”线上线下全服务

    历下分中心在服务大厅设置“自助服务体验区”,安装配置自助终端设备和自助网办业务电脑,安排专人提供全流程兜底式陪同指导,帮办代办,综合咨询等服务。积极引导参保企业和群众优先选择网上服务,引导扫描关注“济南社保小程序”、“济南社保抖音号”、“济南社保公众号”,体验网办、掌办、不见面办理的便捷,变“被动服务”为“主动服务”,切实增强参保单位及办事群众的体验感和获得感。 

    三、转换视角,拓展“我为群众办实事”形式

    历下分中心服务参保单位较多,经办压力较大。为提升经办质效,历下分中心提出“转换视角,把时间让给办事群众,向‘流程再造’要效率”。通过日常大厅分流引导、窗口体验、听取办事群众意见建议等,对大厅受理模式进行科学调整,采用“前台后室”的模式,有效减少了等待时间,提升了办事效率。对于耗时短可直接办的业务,前台直接受理;对手册审核、补缴、账户维护等耗时长的业务,前台柜员呼叫后台接待受理;对部分参保人数多、一次性办理业务量大的单位,由专人一站受理,切实把时间让给办事群众。

    历下分中心始终坚持党建引领、聚焦“以人民为中心”发展理念,把社保各项工作贯穿始终,作为坚守初心使命的具体行动,“走”出为民服务的深度、广度和温度。

更多 0
相关产品:

Copyright © 山东金创业人才服务有限公司 www.jcyhr.com 鲁ICP备18035977号-1

山东金创业人才服务有限公司(0531-87067070),山东金创业人才服务有限公司,山东劳务派遣,济南劳务派遣,山东人力资源公司,山东劳务派遣公司,济南业务外包等,欢迎您的来电咨询.
联系人:韩总,崔经理 手机:0531-87067070 地址:山东省济南市经四路5号万达写字楼B座1210室网站地图| XML| 收藏本站|
热门城市推广:      技术支持: